Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade tem a finalidade de estabelecer as condições gerais de uso dos serviços da Mercora Tecnologia da Informação Ltda ("MERCORA"), com sede na Rua Araguari, 817, Cj 72, São Paulo, SP, cidade de São Paulo, SP, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 40.278.183/0001-26.
PREÂMBULO – DEFINIÇÕES
Utilizando nossos serviços, de qualquer maneira, o usuário aceita os termos dessa Política de Privacidade, com todos os seus termos aqui expostos, e concorda expressamente em fornecer apenas dados pessoais verdadeiros, atuais e precisos e em não alterar a sua identidade ou seus dados pessoais de qualquer forma no acesso e na utilização dos nossos produtos ou serviços. Você será o único responsável pelas informações falsas, desatualizadas ou imprecisas que fornecer diretamente à MERCORA.
Após a leitura desta Política de Privacidade, se você tiver dúvidas, reclamações, quiser exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais ou se comunicar com a MERCORA sobre esse assunto, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, em [email protected], ou através do Canal do Titular em https://mercora.com.br/canal-do-titular .
Nós coletamos os seus dados pessoais sempre que você:
- Navegar no site da MERCORA - https://mercora.com.br.
- Usar serviços da MERCORA.
- Contratar qualquer produtos ou serviços da MERCORA.
- Entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento.
- Participar de pesquisas ou promoções realizadas pela MERCORA.
- Se inscrever em nossas newsletters.
CADASTRO DO USUÁRIO
Para navegar por algumas áreas do site da MERCORA e usar alguns dos nossos serviços, pode ser necessário identificar-se por meio de cadastro, onde poderão ser solicitados dados pessoais, e aceitar o armazenamento de cookies, que são pequenos arquivos instalados nos computadores quando o navegador de internet é usado. Esses arquivos permitem identificar se um mesmo aparelho já fez uma visita anterior ao site, se o usuário tem ou não cadastro, se é assinante ou está autenticado, através de dados fornecidos pelos próprios usuários em cadastro prévio, por livre e espontânea vontade.
O usuário poderá não aceitar os cookies ao navegar pelos sites e aplicativo da MERCORA. Nesse caso, a MERCORA não garante o correto funcionamento do site, aplicativo e demais serviços prestados.
A autorização dada pelo usuário para as atividades acima descritas poderá ser revogada, a qualquer momento, no endereço https://www.mercora.com.br/painel/perfil, bem como poderá ser atualizada qualquer informação pessoal que tenha sido fornecida à MERCORA. Caso receba alguma promoção identificada como sendo da MERCORA e tenha dúvidas sobre sua veracidade, o usuário poderá consultar a Política de Privacidade na página https://www.mercora.com.br/politica-de-privacidade.
O envio dos e-mails pode ser feito por meio dos servidores de empresa contratada pela MERCORA. Essa empresa não armazenará e tampouco usará, de nenhuma forma e sob nenhuma hipótese, os dados do cadastro dos usuários para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com autorização e preferências registrada no momento do cadastro.
O usuário se responsabiliza pela veracidade das informações fornecidas no momento em que efetua o cadastro no site da MERCORA. Além disso, o usuário também se responsabiliza pela senha de acesso e pela manutenção de sua confidencialidade, não havendo qualquer responsabilidade por parte da MERCORA pelo acesso indevido de terceiros ao cadastro do usuário usando as próprias credenciais de acesso.
Recomendamos ainda que você nunca compartilhe sua senha com ninguém, ela é pessoal e intransferível, e sempre tome cuidado ao postar seus dados pessoais em redes sociais ou qualquer outro ambiente público.
SOLICITAÇÃO E CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS
Ao solicitar, contratar ou usar produtos ou serviços da MERCORA, você nos fornece, e nós coletamos, alguns dados pessoais relacionados a você. Desde o momento em que você interage com a MERCORA, nós coletamos dados que indivualizam seu acesso. Em alguns casos, você fornece diretamente os seus dados pessoais à MERCORA, mas também podemos coletar seus dados de maneira automática.
Além disso, nós também recebemos alguns dados pessoais enviados por parceiros que contratamos para finalidades específicas, como análise de crédito para que nossa Secretaria de Vendas encaminhe sua proposta para as incorporadoras, ou para cumprirmos obrigações legais ou regulamentações governamentais.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS PESSOAIS
Alguns de seus dados pessoais, ou todos eles, poderão ser transferidos para o exterior quando são armazenados pela MERCORA em servidores de computação em nuvem localizados fora do Brasil. Para isso, a MERCORA observa todos os requerimentos estabelecidos pela legislação vigente e adota as melhores práticas de segurança e privacidade para garantir a integridade e confidencialidade dos seus dados pessoais.
DADOS PESSOAIS COLETADOS
Esses são os seus dados pessoais tratados pela MERCORA, divididos por categorias:
Dados pessoais informados pelo titular:
- Dados cadastrais, como nome, documentos de identificação, nacionalidade, endereço, data de nascimento, filiação, gênero, entre outros.
- Dados de contato, como telefone e e-mail.
- Dados financeiros, como cadastro de conta bancária.
- Empresa com a qual trabalha
- Regiões preferidas
- Preferências de pesquisa
Dados pessoais que coletamos de terceiros:
- Dados cadastrais: nome, documentos de identificação, nacionalidade, endereço, data de nascimento, filiação, gênero, entre outros.
- Dados de contato, como telefone e e-mail.
- Dados públicos, que estejam disponíveis publicamente ou que foram tornadas públicas por você.
Dados de navegação e do dispositivo:
- Endereço IP do dispositivo utilizado para acessar o site da MERCORA.
- Interações realizadas no site e aplicativo da MERCORA.
- Dados técnicos, como informações de URL, de conexão de rede, do provedor, e do dispositivo.
- Cookies.
- Atributos do dispositivo, como ID, sistema operacional, navegador e modelo.
- Dados de geolocalização do dispositivo caso você autorize a coleta a partir do seu dispositivo.
Dados pessoais originados do uso dos nossos serviços:
- Datas de qualquer informação enviada, como propostas, pedidos de agendamento, comentários em fichas, preenchimento para entrar em contato, e outras interações em ambiente autenticado na MERCORA.
- Data de convite enviado através das ferramentas de compartilhamento na MERCORA.
- Acesso à sua lista de clientes, caso você os cadastre na MERCORA, sem implicar em uso.
RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAOS
Durante o uso dos nossos produtos e serviços e por todo o período em que a MERCORA armazenar seus dados pessoais, eles serão mantidos em ambiente seguro e controlado.
Quando aplicável, e mesmo após apagar sua conta na MERCORA, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional de tempo para fins de auditoria, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da MERCORA ou também pelo prazo necessário de acordo com a base legal que justifique a retenção dos dados. Por exemplo, podemos armazenar seus dados para cumprir com obrigações impostas pelo governo federal do Brasil, governo estadual de São Paulo, ou pelo município de São Paulo, e também para preservar nossos direitos em ações judiciais.
REGISTRO DE ATIVIDADES
Podemos registrar as atividades que você realiza quando utiliza nossos serviços, criando, quando possível e aplicável, logs (registros) de atividades efetuadas, que conterão: o endereço IP, acesso e ações realizadas por você no serviço disponibilizado, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado, tais como a versão de sistema operacional, navegador e geolocalização.
Também podemos utilizar certas tecnologias, próprias ou de terceiros, de monitoramento das atividades realizadas em nossos serviços, como cookies -- arquivos em seu computador que armazenam de forma temporária o que você está visitando na internet.
A MERCORA possui cookies em seus sites e também recebe informações de parceiros a respeito de cookies inseridos nos seus respectivos sites. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, incluindo lembrar-se de você e de suas preferências, autenticar, persistir informações relacionadas a suas atividades no site visitado, ou coletar informações que podem ser usadas para oferecer conteúdo de uma forma personalizada. Nossos sites também podem utilizar objetos armazenados localmente para fornecer determinado conteúdo, tais como vídeo sob demanda, videoclipes ou animação.
Nós temos cookies de terceiros ativados em nosso site. As práticas de privacidade serão regidas pelas políticas de privacidade e pelos termos de uso desses terceiros, de forma que não podemos controlar ou nos responsabilizar pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Por isso destacamos que você pode, a qualquer momento, bloquear o uso dos cookies ativando uma configuração no seu navegador de internet e sua capacidade de limitar os cookies estará sujeita às configurações e limitações do seu navegador. Você também pode excluir os cookies existentes através das mesmas configurações do seu navegador de internet. Caso você opte por desativar os cookies, você continuará navegando no site, mas algumas partes das páginas poderão deixar de funcionar.
Todas as tecnologias utilizadas por nós sempre respeitarão os termos desta Política de Privacidade.
PRIVACIDADE
A MERCORA usará todos os meios necessários para proteger a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos dados pessoais dos usuários. As informações serão incorporadas ao banco de dados da MERCORA e ficarão armazenadas na sede da MERCORA, restritas apenas aos seus funcionários e pessoas autorizadas.
Os dados do usuário nunca serão transferidos pela MERCORA a terceiros, que não sejam parceiros ou empresas contratadas para as finalidades previstas neste documento, sem que o usuário tenha previamente autorizado, exceto em casos de decisão judicial. Também nunca serão usados para qualquer outro fim além do motivo de sua coleta. Caso sejam indevidamente utilizados, os responsáveis estão sujeitos a sanções judiciais e administrativas.
As informações coletadas dos usuários poderão ser utilizadas para as seguintes finalidades:
- Informar sobre conteúdo publicado pela MERCORA e novos produtos da empresa.
- Manter atualizados os dados de usuários para contato por telefone, internet e mala direta.
- Analisar estatísticas gerais de uso do site, sem nenhuma identificação individual dos usuários, visando melhorar a experiência de navegação, através de registros de informações sobre quais páginas foram acessadas, as características de seu navegador, seu IP e seu sistema operacional.
- Realizar campanhas de comunicação e marketing de relacionamento.
- Divulgar ofertas especiais de parceiros.
- A MERCORA tem o compromisso em melhorar continuamente os controles de atualização, gerenciamento, exportação e exclusão dos dados pessoais dos usuários, evoluindo seus sistemas em conformidade com os regulamentos de proteção de dados vigentes que possam atingir seu universo de leitores. A MERCORA se compromete a pormenorizar de forma técnica, caso haja interesse, como ocorre o processamento de dados na empresa.
DIREITOS DA TITULARIDADE DE DADOS PESSOAIS
A partir da entrada em vigor da LGPD, você, como titular de dados pessoais, pode exercer seus direitos frente aos controladores dos seus dados pessoais. Nós disponibilizamos os mecanismos detalhados abaixo para que você entenda de forma clara e transparente como exercer seus direitos e nossa equipe estará pronta para atender eventuais solicitações.
O fato de você ter cadastro na MERCORA significa que nós fazemos o tratamento dos seus dados pessoais, mesmo que esse tratamento seja, entre outros, o armazenamento em ambiente seguro e controlado. Você pode solicitar à MERCORA que confirme se realiza o tratamento dos seus dados pessoais. Você pode, inclusive, solicitar que a MERCORA informe e forneça os dados pessoais que possui em relação a você.
Se você verificar que os seus dados pessoais estão incompletos, inexatos ou desatualizados, você pode pedir a correção ou complementação à MERCORA. Para isso, caso não seja possível realizar a alteração pelo próprio sistema da MERCORA, você poderá enviar um documento que comprove a forma correta e atual do dado pessoal.
Caso qualquer dado pessoal seja tratado de forma desnecessária, em excesso para a finalidade a que se destina ou em desconformidade com a LGPD, você pode solicitar que a MERCORA anonimize, bloqueie ou elimine esses dados, desde que fique efetivamente constatado o excesso, a falta de necessidade ou a desconformidade com a lei.
Caso você tenha dado o consentimento para tratamento dos seus dados pessoais para finalidades específicas e não necessárias para a prestação dos nossos serviços, você poderá solicitar a eliminação desses dados pessoais, como por exemplo, dados pessoais obtidos a partir da sua geolocalização.
Você pode solicitar que a MERCORA informe com quais terceiros compartilhou ou de quem recebeu seus dados pessoais.
Caso seu consentimento seja necessário para acessar ou usar determinado produto ou serviço, você pode pedir que a MERCORA esclareça se é possível fornecer esse produto ou prestar esse serviço sem o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, ou quais são as consequências de não fornecer o consentimento para este caso.
Caso você tenha dado o seu consentimento para tratamento dos seus dados pessoais, você pode solicitar a revogação desta autorização. A revogação do consentimento pode resultar na impossibilidade de uso dos serviços, ou até mesmo no encerramento da sua conta, mas não impede o uso de (i) dados anonimizados; e (ii) dados cujo tratamento esteja baseado em outra hipótese legal prevista na LGPD.
Você pode solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses e a indicação dos critérios utilizados para essas decisões. Por motivos de segredo de negócio, proteção de informações confidenciais e preservação da concorrência, a MERCORA não informa a forma de funcionamento desses sistemas automatizados. Importante destacar que a MERCORA não garante um resultado diferente da primeira decisão, mas podemos garantir que os nossos modelos tecnológicos são consistentes e pautados em princípios legais e éticos.
Caso você deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais pelo e-mail [email protected], ou através do Canal do Titular em https://mercora.com.br/canal-do-titular . Para efetivarmos os seus direitos, podemos solicitar comprovação da sua identidade, como medida de segurança e prevenção à fraude.
CONSENTIMENTO
Ao ler esta Política de Privacidade e clicar, ao final, em "Eu li, estou ciente das condições de tratamento dos meus dados pessoais e forneço meu consentimento, quando aplicável, conforme descrito nesta Política de Privacidade.", você consente com o tratamento dos dados pessoais nas formas aqui indicadas.
Vale lembrar que o tratamento de seus dados pessoais é condição necessária para que possamos prestar nossos serviços. Caso você tenha dúvidas sobre qualquer um dos termos explicados aqui, estamos à disposição em nossos canais de atendimento para ajudá-lo.
ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Esta Política de Privacidade permanecerá vigente por prazo indeterminado, sendo resguardado à MERCORA o direito de modificar ou cancelar qualquer conteúdo disponibilizado nos seus sites, a qualquer momento, sem aviso prévio.
Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser divulgada no nosso site ou enviada por e-mail pra você.
Prezamos sempre pela transparência: toda vez que uma alteração relevante for feita, nós enviaremos um comunicado a você indicando a nova versão vigente. Ao continuar a usar nossos produtos e serviços após uma alteração na Política de Privacidade, você estará concordando com as novas condições – mas você sempre pode manifestar a sua discordância por meio dos nossos canais de atendimento, se for o caso.
Nas hipóteses em que as alterações a esta Política de Privacidade resultarem em mudanças nas práticas de tratamento de dados pessoais que dependam do seu consentimento, solicitaremos o seu consentimento com os novos termos da Política de Privacidade em relação ao tratamento de dados e finalidades indicados.
FALE CONOSCO
Segundo a Lei nº 13.709/2018, a MERCORA é considerado o “Controlador” dos seus dados pessoais durante a navegação no site ou cessão voluntária de dados em nossos sistemas. Se após a leitura desta Política de Privacidade você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus dados pessoais, você pode entrar em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais no e-mail [email protected], ou através do Canal do Titular em https://mercora.com.br/canal-do-titular .
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.
DO FORO
A presente Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, sendo eleito o foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo para dirimir qualquer controvérsia.
São Paulo, 30 de março de 2.022.
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